常见问题
1、删卡按钮置灰如何处理
若您在删卡时，页面删卡按钮置灰无法点击，或提示“服务不可用”，可能是因为卡公司系统维护中，暂时不支持删卡，请您联系对应卡公司电话咨询。
2、删卡时提示有未完成订单如何处理？
若您在迁移、删卡、充值时提示有未完成订单，请您请您重新进入钱包>交通出行，点击界面上“您有未完成订单，请点击重试”的提示进行重试，如重试失败，请点此进行人工协助，我们会在3个工作日内处理您的问题。
3、删卡时提示“该卡片享受了减免活动，x日内不允许删卡，请在x天后再试。”
该限制为卡公司规定，享受了优惠的用户在规定期间内不支持删卡，若有疑问，请您联系对应卡公司电话咨询。
4、删卡时按钮置灰，同时提示登录账号非开卡账号
开卡账号能正常登录：请您进入手机设置 > 帐号中心 > 退出当前登录的华为帐号 > 登录需要迁移的交通卡的开卡华为帐号后重试操作。
开卡账号无法正常登录：可尝试进行恢复出厂设置将本设备上的交通卡移除到云端。具体操作路径及注意事项，请参考恢复出厂设置操作指引。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系消费者服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快